POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – PROCARP GEAR
En ProCarp Gear trabajamos para ofrecer productos de calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, se detallan las condiciones de devolución.
- PLAZO DE DEVOLUCIÓN
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, conforme a la normativa vigente. - CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir los siguientes requisitos:
- Estar sin usar
- Estar en perfecto estado
- Conservar su embalaje original
- Incluir todos los accesorios y etiquetas
ProCarp Gear se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
- PRODUCTOS EXCLUIDOS
Por motivos de higiene o uso, no se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Cebos abiertos (boilies, pellets, líquidos, etc.)
- Productos usados o manipulados
- Productos personalizados
- PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Para solicitar una devolución, el cliente deberá enviar un correo electrónico a: info@procarpgear.com
En el mensaje deberá indicar:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
Una vez recibida la solicitud, se facilitarán las instrucciones necesarias para realizar el envío del producto.
- GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido. - PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si el cliente recibe un producto defectuoso o diferente al solicitado, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
En este caso, ProCarp Gear asumirá los gastos de envío y ofrecerá:
- Sustitución del producto
- O reembolso completo
- REEMBOLSOS
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso correspondiente.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo estimado de entre 3 y 7 días laborables.
- CONTACTO
Para cualquier duda o consulta, puede contactarnos en:
info@procarpgear.com